2018年Z先生为其5岁的孩子投保了平安人寿《少儿平安福》附加少儿疾18基本+可选，豁免C18、住院费用、住院日额等险种，年缴保费8000余元。

2023年5月份，Z先生的孩子在体检的时发现血常规检查异常，当时未予以重视。3个星期后孩子出现了咳嗽，并且双下肢出现了一些瘀斑，Z先生就带着孩子到当地医院就诊。血常规提示白细胞增高，医生建议转上级医院诊疗，最后不幸确诊为急性淋巴细胞白血病。

面对突如其来的变故与巨额医疗费用，Z先生及家人一愁莫展。关键时刻，Z先生想起5年前购买的保险，湖南平安人寿代理人接到Z先生电话第一时间上门慰问，耐心指导客户收集理赔材料，在孩子出院后及时通过“平安口袋E”协助客户申请理赔。经过公司审核，客户情况符合合同条款约定的重疾责任。公司按照约定赔付理赔金120万元，同时豁免剩余险种各期保费共计3.9万余元。这份理赔款仿佛是一束光，照亮了Z先生一家的未来生活。

理赔款很快到账。Z先生对代理人的专业服务和平安的快速理赔表示赞许：这次重大疾病的理赔是不幸中唯一的意外收获。120万元和理赔款，以及近4万元豁免保费，让整个家庭的生活有了保障，也缓解了孩子后续治疗的经济压力。保险只有用到的时候才发觉它的重要，后续会考虑给家人增加更多保障。愿家人都平安，愿家家有平安。(通讯员 唐娴)