“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”中英人寿湖南分公司2023年“3·15”在行动

为贯彻落实中国银保监会部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性和人民性，中英人寿湖南分公司积极推动下辖地市机构开展各类“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，全力保障金融消费者的合法权益。

多样化教育宣传，增强消费者信心

中英人寿心系消费者，着力开展金融常识教育和投资者适当性教育，加强对消费者的预防性保护。中英人寿高级管理层率先垂范，推出“中英高管说消保”系列宣传，提醒消费者关注保护自身合法权益。此外，围绕日常生活场景和金融消费热点，推出多样化、立体化、数字化的教育宣传活动，如“步步为赢X权益守护答人”、“法律专家手把手教您读懂保险条款”、“科学理性投保”等丰富活动，结合线上答题互动、视频、长图、海报、漫画等形式寓教于乐，帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。

暖心关爱消费者，提升金融服务满意度

中英人寿湖南分公司牵手各部门走进社区、企业等地，与广大消费者面对面、零距离宣传金融消保知识，提高消费者接受和使用金融产品与服务的信心。机构通过在职场醒目位置张贴“3•15”主题海报，电子屏播放“3•15”宣传视频，发放金融知识宣传手册，供客户、员工随时取阅；通过户外宣传，聚焦“一老一少一新”群体，向路人及商户讲解金融消费者的合法权益，保险消费者维权相关知识，保险市场的相关知识，如何防范保险电信诈骗、反洗钱及非法集资等相关知识。

3月11日，中英人寿怀化中支深入农村普及金融保险与消费者权益保护知识，通过户外发放宣传彩页向向社会群众广泛普及防范非法集资、警惕代理退保等金融知识，提倡依法合理维权。

3月14日上午，中英人寿益阳中支牵手湘利社会工作服务中心来到益阳市资阳区张家塞乡乌龙堤村，进行乡村振兴爱心帮扶，益阳中支总经理赵胜春带领机构内外勤14人参与活动。本次活动在帮扶农民销售农副产品的同时，面向农民朋友做好今年“3.15”的消费者权益宣传，提醒农村老年人守护“钱袋子”，护好幸福安全家，并且强化自我保护意识，不泄露个人信息和银行卡信息，守护好“养老钱”。

坚守诚信经营，促进金融市场公平有序

诚信是企业的安身立命之本。中英人寿湖南分公司持续扎实开展诚信文化建设，将“正直与诚信”纳入公司文化体系，厚植责任担当，在企业内部文化建设中不断强化诚信文化和金融风险教育，使诚实守信成为业务经营的价值导向和全体员工的自觉追求，以良好的作风、优质的服务赢得广大消费者的信任。

2023年中英人寿湖南分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传活动已正式启动，加强创新，将教育宣传嵌入机构经营每个环节，完善消费者教育长效机制，积极构建和谐健康的金融消费环境，为提振金融消费信心护航，不断实现好、维护好、发展好广大金融消费者的根本利益。（通讯员：张译文）