2024年3月15日是第42个国际消费者权益日。为践行金融为民理念，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，平安人寿湖南分公司积极响应监管要求，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”的主题，在客户服务门店开展了消费者权益保护教育宣传活动。

3月12日上午，长沙客服中心门店开展了一场针对保险消费者的金融知识宣传活动。现场通过讲解实际案例，向客户普及消费者八项基本权利，帮助客户了解自身权益;对客户进行适当性教育宣传普及，引导消费者科学理性投资;充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，引导消费者理性维权;倡导广大金融消费者坚守诚信底线，自觉提升金融修养，培养良好的金融消费习惯和健康文明的金融行为，强化风险责任意识和诚信契约精神。

<互动有奖问答>

本次活动设立消费者互动专区，突破传统方式，采用游戏互动的形式进行金融知识宣传，吸引客户踊跃参与，在轻松有趣的氛围中学习金融知识，提高风险责任意识和理性维权能力。

<适老化服务>

门店致力于为客户提供有温度的服务，为切实解决老年客户临柜办理保险业务的困难，推出了一系列关爱举措，包括提供老花镜、轮椅等适老化用具，开通老年客户服务窗口，安排专人服务老年客户等，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，提升老年客户的幸福感和获得感，传递保险正能量，用心守护幸福晚年生活。

金融消保在身边，保障权益防风险。平安人寿湖南分公司将继续坚持以人民为中心的价值取向，把保护消费者权益作为公司融入党和国家发展大局、勇于担当作为、推进高质量发展的重要内容，持续开展多样化金融消费者教育宣传活动，做到用心用情用力，为民办好实事，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。(通讯员 唐娴)