为了深入贯彻执行国家金融监管总局“睡眠保单”清理工作要求，，办好关系消费者切身利益的”关键小事“，中国太保寿险湖南分公司正发起并持续推进唤醒”睡眠保单“ —— 寻找生存金主人的活动。生存金是被保险人生存至保单约定领取生存金时间，保险人应按照合同约定给付给生存受益人的保险金，是客户的切实权益。但随着时间的推移，不少客户淡忘了保单的存在，有的甚至不知道家人曾为自己投保过这样一份”爱“的保单，导致该被领走的生存金陷入”沉睡“。

寻找之被遗忘保单的主人

家住娄底双峰的阳女士投保我司长期寿险产品，因周期过长而遗忘了保单的存在。中国太保寿险湖南分公司娄底双峰支公司的谢凌云经理第一时间拨打阳女士的电话以告诉她这一利好消息，但是无论尝试多少次，电话都是处于打不通的状态。为了能让阳女士尽早领取到属于她的这笔生存金，谢凌云经理没有丝毫犹豫，决定驱车沿着系统预留的地址寻找这位生存金主人。

就算在导航技术如此先进的当前，寻找客户之路走的并不容易，因为地址记录不详细，谢凌云经理不得不边走边问，驱车将近一个半小时，才找到阳女士所在村，由村干部带到客户家中，敲门无人应答。询问她的邻居，得知客户在外办事，在邻居的帮助下，才联系上阳女士并告知来意。随后谢凌云经理独自在零下1摄氏度的寒风中焦急的等待将近半小时，客户本人才回到家中。看到驱车远途而来的谢凌云经理，激动不已，暖由心生。连连称赞“我自己已经忘记在太平洋保险公司买过保险了，你们公司真是值得信赖。我要在村上多多宣传，有时间的话还会来公司了解其他产品。保险买在太保放心!”

为“睡眠保单”寻亲成功，客户领到了被遗忘的满期金。谢凌云经理也感到非常的满足和开心，为客户送去爱与保障是件很有获得感的事情!

寻找之”爱“的保单的主人

近日，怀化靖州发生了一件暖心的事情。太保寿险靖州营销服务部徐智明在“睡眠保单”清理专项活动中，见证到了父爱无言，父爱永恒。

原来，徐智明寻找的这份“爱”的保单的主人是一位为女儿投保了少儿乐两全保险的父亲-谢先生。他于2005年开启这份”爱“的保单，连续缴费15年。2020年就可以为女儿领取教育金,但是迟迟未见其来领取。通过公司留存的所有方式均未联系到谢先生，客户服务人员徐智明，利用和谢先生同乡的优势，四处走访，打听，开启了大海捞针般的寻人方式。最终，才得知谢先生已经身故。只能寻求谢先生所在村委工作人员的帮助，在他们的支持下，成功联系到了谢先生女儿。谢先生女儿并不知道父亲为她投保了这样一份保单，在徐智明的耐心解释和引导下，她成功领取到了高中和大学教育金，感动不已，说道 ：“是太平洋保险公司让我再次感受到了来自父亲的爱”。

这份生存金不仅仅是对谢先生女儿经济上的支持，更是一份沉甸甸的来自父亲的爱。徐智明也真切的感受到了自己的工作意义不凡。

为了切实维护消费者权益，贯彻“客户体验最佳”的服务理念，持续提升主动服务水平，中国太保寿险公司通过发送短信、寄送信函、电话联系、官微推送、服务人员上门中一种或多种方式告知您保单权益的重要信息。但是如果因为您的地址、联系方式发生变化没有及时完成信息变更，导致我们的服务“失联”了，您可以通过以下方式自主查询，如有相关保单请您及时联系我们。

1.下载【金世通】APP，查看自己是否有相关保单;

2.拨打95500或者去临近柜面，咨询自己的保单情况。

或者您可以直接在以下办理入口，自助查看并办理领取：

1.关注【太平洋寿险】官微，完成绑定点击[保单服务]-[服务大厅]-[我的领取]查看并根据系统提示完成办理;

2.下载【”太平洋保险”】APP完成登录，点击[我的]-选择[我的领取】并根据系统提示。

为了避免您的资金陷入“沉睡”，我们在此提示您：养成定期整理保单的习惯，检索家庭保障，发生个人信息发生变化时，及时通过太平洋寿险官方渠道进行保全变更。如您有任何疑问，请拨打24小时服务热线或联系您的服务人员，我们将竭诚为您服务。(通讯员 刘易)