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2.67分钟结案到账 客户点赞湖南平安人寿“闪赔”服务

来源：商业周刊 • 2023-11-28 13:38:31

S女士今年45岁，早在2013年投保平安人寿《鑫盛12》附加鑫盛重疾、意外医疗、住院费用、新残标意外等险种，年缴保费2900余元。

2023年8月，S女士食用冰箱里的冰西瓜后，出现呕吐、腹泻不止的症状，紧急入院经医生检查后被诊断为急性肠胃炎。在长达6天的住院治疗结束后，S女士第一时间联系湖南平安人寿代理人咨询理赔相关事项，代理人随即上门进行探望，并通过口袋e上传理赔相关材料。两人还在聊着病情，S女士的手机突然收到理赔通知短信，本次共计赔付1600余元，从上传至结案到账，用时仅2.67分钟。

S女士对湖南平安人寿的“闪赔”速度表示赞叹，连连夸赞平安人寿的闪赔服务是贴心、便捷的好服务。而代理人也深表自豪，表示后续一定要好好利用公司的智能化平台，让更多客户体验到“极速闪赔”，让更多客户感受到平安人寿的专业与用心。(通讯员 唐娴)


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